Kansspelautoriteit KOA/72649+31 20 675 6598
NL · EUR
1spin4win CasinoVERTROUWD SPELEN
SpelenUitbetalenInschrijvenStortenSupportAanmeldenBonus claimen
AanmeldenMeld je aanAanbiedingenDownloadRecensies
Drie kanalen, één juiste keuze

Waar bereik ik de klantenservice van 1spin4win Casino?

Chat met ons, mail naar [email protected] of bel +31 20 675 6598; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Neem contact op Vergunning KOA/72649
Vandaag uitbetaald
428.255 €
3.904 Spelers online
KSA-vergunningGereguleerd onder vergunning KOA/72649 van de Kansspelautoriteit
Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 17 minuten, tot 60.000 € per transactie
GegevensbeschermingTLS 1.3 encryptie en gecontroleerd door SIQ en iTech Labs
Geschillen? Onafhankelijke arbitrage staat klaar

Pak het kanaal dat nu het snelst antwoordt

Handig op het moment dat je snel wilt weten waar je met je vraag terechtkomt.

Chat eerst, wacht later niet
Voor een korte vraag over een storting of je account is de chat op de site het vlugst: binnen ongeveer drie minuten krijgt iemand jouw bericht te zien.
Start de chat
Een compleet antwoord per mail
Leg een geschil of een vraag met bijlagen liever schriftelijk vast, dan mail je naar [email protected]; een antwoord volgt meestal binnen twee uur, ook 's nachts.
Schrijf ons
Spoed eerst, uitleg daarna
Loopt er iets mis met een betaling of een geblokkeerde inlog, bel dan +31 20 675 6598 in de Nederlandse tijdzone (CET); doorgaans heb je na ongeveer vijf minuten iemand aan de lijn.
Bel ons
Je zoekt hulp in Nederland

Controleer hier de lokale gegevens van je hulplijn

Nuttig zodra je wilt weten wie erachter zit en waar je in Nederland aanklopt.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland+31 20 675 6598
Tijdzone supportCET
Talen supportNederlands, Engels, Duits, Frans
E-mail support[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/72649

Hulp

GokhulpCRUKS, Stichting Verantwoord Gokken, Agog

Gratis begeleiding die je zelf kiest

Bekijk de lijst hieronder voordat je verder speelt. CRUKS is het landelijke uitsluitingsregister, Stichting Verantwoord Gokken geeft voorlichting en Agog begeleidt spelers met problemen. Deze organisaties staan los van 1spin4win Casino en werken met eigen, onafhankelijke hulpverleners.

CRUKS. Dit centrale register van de Kansspelautoriteit sluit je uit bij alle legale aanbieders in Nederland.

Stichting Verantwoord Gokken. Je krijgt hier voorlichting en een luisterend oor over de risico's van kansspelen.

Agog. Deze instelling biedt professionele begeleiding en behandeling aan spelers die vastlopen.

Juiste afdeling

Rechtstreeks naar de juiste afdeling, niet eerst langs de balie

Voorkomt dat je bericht dagen blijft liggen bij een afdeling die er niet over gaat.

Account

Algemene support[email protected]
Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten en geschillen[email protected]
Privacy en persoonsgegevens[email protected]
Zakelijke samenwerking[email protected]
Wachttijden in beeld

Je hoort binnen enkele minuten iets terug

Wij werken zonder slotschema, dus elke tijd hieronder geldt op elk moment van de dag.

Live chat

Openingstijden chat24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord chat3 minuten
Tijdzone op deze paginaCET

E-mail

E-mailadres support[email protected]
Antwoord per e-mail2 uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland+31 20 675 6598
Wachttijd aan de telefoon5 minuten

Leg dit klaar voordat je contact opneemt

Leg deze vijf dingen klaar, dan kan de medewerker meteen met je vraag aan de slag.

  • Je spelersaccount en de gebruikte e-mail
  • Het bedrag en de valuta van de transactie
  • Datum, tijd en omschrijving van de storing
  • Een schermafbeelding zonder zichtbare wachtwoorden
  • Het referentienummer van eerder contact
Even snel checken

Je wilt nu meteen antwoord

Na het lezen van dit blok weet je welke afdeling je nodig hebt en wat je klaarlegt.

accountKan ik zien dat 1spin4win Casino een Nederlandse vergunning heeft?+
Ja, 1spin4win Casino B.V. heeft vergunning KOA/72649 van de Kansspelautoriteit. Die KSA-vergunning betekent dat wij aan Nederlandse regels voor kansspelen gebonden zijn en dat je bij een geschil eerst bij ons aanklopt.
accountWaarom is de klantenservice ook 's nachts en in het weekend bereikbaar?+
Omdat spelers in Nederland op elk uur van de dag vragen krijgen, zit onze klantenservice er continu: 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de tijdzone CET. Je wacht dus nooit tot maandagochtend.
accountWaar vraag ik een kopie van mijn gegevens of verwijdering aan?+
Je verzoek om een kopie of verwijdering stuur je naar [email protected]; onze privacyafdeling handelt het af. Je hoort van ons wat er met je gegevens gebeurt. Voor beide verzoeken geldt hetzelfde adres.
accountKan de klantenservice mij helpen zonder dat ik mijn wachtwoord deel?+
Ja, dat kan altijd: wij vragen nooit om je wachtwoord. Met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en je geboortedatum vinden onze medewerkers je account. Geef je wachtwoord nooit af, ook niet als iemand zegt dat hij van de klantenservice is.
accountWat als ik mijn account wil sluiten of een pauze nodig heb?+
Vraag het aan via de chat of per e-mail; wij sluiten je account dan definitief. Wil je even niet spelen, kies dan een speelpauze of zelfuitsluiting in je account. Bij ernstige twijfel verwijzen we je naar de hulporganisaties hierboven.
accountWanneer krijg ik antwoord in mijn eigen taal?+
Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans; gemiddeld binnen drie minuten in de chat, vijf minuten aan de telefoon en twee uur per e-mail. Kies bij je eerste bericht meteen de taal waarin je verder wilt praten.
Geschillen? Onafhankelijke arbitrage staat klaar

Je klacht komt bij de juiste persoon terecht

Deze route legt vast wat er gebeurt als een eerste antwoord je niet verder helpt.

Je zaak volledig op papier
Beschrijf je klacht in een bericht aan [email protected]. Voeg het bedrag, de datum en je referentienummer toe, zodat de medewerker de zaak kan nalezen.
Vraag naar het referentienummer
Noteer het referentienummer dat je ontvangt en vraag wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt. Binnen 2 uur hoor je in ieder geval dat je bericht is aangekomen.
Kan een manager meekijken?
Blijf je het oneens met de uitkomst, vraag dan om beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de zaak opnieuw na en laat je de uitkomst schriftelijk weten.
Klacht bij de Kansspelautoriteit
Levert dat nog geen oplossing op, dan leg je de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Zij houdt toezicht op onze vergunning KOA/72649 en kan de zaak zelf bekijken.
Zes kerngegevens

Je ziet precies met wie je te maken hebt

Na dit blok weet je onder welke vergunning wij werken en waar je schriftelijk terechtkomt.

Bedrijf

Juridische naam1spin4win Casino B.V.
KvK-nummerKvK 45781983 (Nederland)
AdresDorpsstraat, Amsterdam

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)
VergunningnummerKOA/72649

Schriftelijk

E-mailadres support[email protected]

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.